TurkNet İnternet Kesintileri Günlerce Sürüyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Uzun zamandır TurkNet üzerinden 1000 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum ve bu yıla kadar ciddi bir problem yaşamamıştım. Ancak 2026 yılının başından itibaren sık ve uzun süreli kesintiler yaşamaya başladım. Neredeyse her seferinde “genel arıza” denilerek geçiştiriliyorum, net bir açıklama yapılmıyor ve çözüm için yaklaşık bir saat aralığı bile verilmiyor.

Özellikle son yaşadığım kesinti süreci bıktırıcı hale geldi. Şu anda 3 gündür internetim tamamen yok ve bugün cuma. Yani bugün internet gelmezse hafta sonu da gelmeyecek demektir. Eskiden böyle değildi. Yine mahallede bina yıkıldı, kablolar zarar gördü denilerek internet kesiliyordu. Ama o dönemlerde sorun 1 günde çözülüyordu. Şimdi bu arızalar minimum 3–5 gün sürüyor. Bu da servis hizmetlerinin iyiye gideceği yerde kötüye gitmiş olduğunu gösteriyor. Bu son kesintiler gerçekten bıktırdı.

Küçükçekmece Mehmet Akif Mahallesi’nden bu şikayeti iletiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da oldukça zor, ulaştığımda ise “arkadaşlarımız çalışıyor, ne zaman çözülür bilemiyoruz” dışında bir bilgi verilmiyor ve bu yaklaşım hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Abone numaram 2932969’dur. Konuyla ilgili gerçekten somut bilgi ve net çözüm içeren bir geri dönüş talep ediyorum; sadece belirsiz, ucu açık bilgi vermek için aranmak istemiyorum.