TurkNet İnternet Kablomuzun Kırılması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

TurkNet sabit internet aboneliğimde yaklaşık bir haftadır hiç hizmet alamıyorum. Küçükçekmece Sefaköy’de yaşadığım mahallede bir bina çökmesi sonucunda sokaktaki internet kablosu koptu ve şu an kablo boşta sallanır durumda duruyor.

Sorunun tamamen fiziksel bir kablo kopması olmasına rağmen müşteri hizmetlerine asla bağlanamıyorum. Otomatik sistem sürekli “genel sıkıntı” şeklinde standart bir bilgilendirme verip geçiyor, ancak yaşadığım durum genel altyapı sorunu değil, mahallenin içinde gözle görülen, net bir kopukluk.

5151850 numaralı hizmetime ait bu bağlantı sorununun acilen incelenmesini ve bölgeye ekip gönderilerek kopan kablonun en kısa sürede onarılmasını talep ediyorum. Uzun süredir internetsiz kaldığım için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.