TurkNet İnternet Bağlantısındaki Sürekli Kesintiler Ve Destek Eksikliği

Uzun süredir TurkNet’in sağladığı internet hizmetinde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Yaklaşık iki aydır internet bağlantım sürekli kopuyor, bazı dönemlerde ise iki gün boyunca hiç internet erişimim olmuyor. Televizyonumda ve diğer cihazlarımda sık sık “ağ bağlantısını kontrol edin” uyarısı alıyorum ve bu durum hem günlük işlerimi hem de evdeki kullanımı oldukça aksatıyor.

Bu sorunlarla ilgili defalarca arıza kaydı ve destek talebi oluşturdum. Ancak her seferinde yalnızca SMS ile bilgilendirme yapılıyor, doğrudan muhatap bulamıyorum. Genellikle üçüncü günün sonunda bağlantı geçici olarak düzeliyor, kısa bir süre sonra tekrar aynı arızalar yaşanıyor. Kalıcı bir çözüm sağlanmıyor ve hizmeti istikrarlı şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım bu sürekli kesintiler ve iletişim eksikliği nedeniyle hem mağduriyetimin giderilmesini hem de maddi olarak telafi edilmesini istiyorum. TurkNet’ten, internet bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve bu iki aylık dönemde yaşadığım sık ve uzun süreli kesintiler için faturalarımda anlamlı bir indirim yapılmasını talep ediyorum. İnceleme yapılabilmesi için TurkNet müşteri numaram 257*****078’tir.