TurkNet İçin Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Tazminat Talebi

Uzun süredir TurkNet ev interneti abonesiyim. Yaklaşık son 15 gündür bağlantımda ciddi kopma sorunları yaşıyorum. Ortalama her 3 günde bir akşama doğru internetim kesiliyor ve 3–4 saat boyunca bağlantı hiç gelmiyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de evden çalışma düzenimi olumsuz etkiliyor.

Yaşadığım her kopma sonrasında TurkNet üzerinden destek kaydı açtım. Her seferinde ilgilenildiği, tarafıma servis yönlendirildiği söylenmesine rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi ve kopmalar devam ediyor. Modemim çalışır durumda, ışıkları yanıyor olmasına rağmen bağlantı sağlanamıyor.

TurkNet abone numaram 5284446’dır. Artık bu sorunun geçici değil kalıcı olarak çözülmesini, hattımdaki kopma probleminin teknik ekip tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım hizmet kesintileri nedeniyle fatura ücretimde mağduriyetimi giderecek şekilde düzenleme talep ediyorum.