Eski Numaraya Gönderilen Doğrulama SMS'i Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu

TurkNet internet aboneliğimle ilgili aylardır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Online işlemler ekranına girmek için doğrulama SMS’i gönderiliyor ancak sistem, yıllar önce kullandığım ve artık aktif olmayan eski telefon numarama kod yolluyor. Bu yüzden hesabıma giriş yapamıyor ve hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.

İletişim numaramı güncelleyebileceğim herhangi bir kanal sunulmuyor. Çağrı merkezi ya da müşteri temsilcisine ulaşmak da mümkün değil, her şey sadece online işlemlere yönlendiriyor ancak online işlemlere de eski numaram yüzünden giremiyorum. Böyle bir kısır döngü içinde bırakılmak, bir iletişim firması için kabul edilebilir değil.

İletişim numaramın güncellenebileceği, hesabıma erişimimin sağlanacağı bir çözüm üretilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Eski, kullanmadığım numarama SMS gönderen sistemin güncellenmesi ve müşteri temsilcisine ulaşabileceğim net bir kanal açılmasını talep ediyorum.