Hesabım Bloke, Erişim Yok; Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

TurkNet’in internet abonesiyim ve bir aydır online işlemler ve uygulama üzerinden hesabıma kesinlikle erişemiyorum. Sisteme her giriş yapmaya çalıştığımda şifremi giriyorum, yanlış olduğunu söylüyor. Yeni şifre alıyorum, bu kez de hesabımın bloke olduğunu belirtiyor ve tekrar erişemiyorum.

Herhangi bir telefon hattı veya mail ile ulaşabileceğim düzgün bir iletişim kanalı sunulmadığı için tamamen çaresiz kalmış durumdayım. Hem uygulamaya hem online işlem merkezine giremiyorum, buna rağmen başka bir kanaldan işlem yapma imkanı da tanınmıyor. Bu kadar kısıtlı bir iletişim sistemiyle hizmet verilmesini gerçekten akıl alır bulmuyorum.

Abonelik bilgilerimi öğrenmek ve işlem yapabilmek için müşteri hizmetlerine bağlandığımda da abonelik bilgilerimi paylaşmadılar, bu yüzden hiçbir işlem yapamıyorum. Kayıtlı telefon numaram üzerinden hesabımın bulunmasını ve uygulama/online işlemler erişim sorunumun acilen çözülmesini, hesabımdaki blokajın kaldırılmasını talep ediyorum.