TurkNet Gigafiber Altyapısı Talep Olduğu Halde Neden Yok?

Merhaba,

Çok uzun zamandır apartmanımızda TurkNet kullanmaktayız, ancak ne yazık ki bu süre içerisinde TurkNet, gigafiber altyapısıyla ilgili hiçbir işlem yapmadı. Apartmanda mevcut bir TurkNet'li tarafından TurkNet internet servisini kullanmaya başlamıştım. TurkNet'e geçiş yaptığım zamandan beri gigafiber altyapısının sağlanması için talep gönderiyoruz. Ancak hiçbir şekilde olumlu değerlendirilmedi.

Mecazen de olsa belirtmek istiyorum ki, yüzyıllardır bu talebimizi TurkNet'e iletiyoruz. Üstelik buna rağmen, yakın geçmişte apartmanımızdaki insanların da yeni bir internet servis sağlayıcısı talebi üzerine TurkNet'i önermiştik ve geçiş yapmışlardı.

Gel gelelim, biz müşteri olarak TurkNet'ten hâlâ gigafiber hizmeti alamıyoruz. Benimle birlikte karşı komşum da TurkNet kullanıyor, hatta onun üyeliği daha da eski ve o da çok uzun süredir gigafiber başvurusu yapıyor. Ancak sokağımızda kaç kişi TurkNet'li bilmiyorum, ama gigafiber altyapısı gibi bir internet hizmetiyle normalde olduğundan çok daha iyi hizmet, kalite ve hız alabileceklerini ve aslında TurkNet'e geçiş oranının da yapacağınız akıllıca yerel duyurularla yüksek olacağını düşünüyorum.

Şu anki internet servis sağlayıcımız TurkNet olmasına rağmen, maalesef Türk Telekom altyapısıyla hizmet veriyorsunuz. Bu yüzden de ücretler yüksek oluyor ve sizin sağladığınız internet hizmetinin vaat ettiği GigaFiber'i kullanamıyoruz.

Benim asıl anlamadığım nokta, müşteriniz olarak bunu sizden pek çok kez pek çok birey olarak talep ettiğimiz takdirde sizlerin bunu olumlu değerlendirmiyorsunuz. Bize vaat ettiğiniz kalitede hizmeti sunabilecek düzeyde olduğunuzun farkındayız ve inanıyoruz da, ama buna rağmen hiçbir zaman olumlu bir gelişme olmadı.

Hatta bulunduğum bölgedeki altyapı o kadar kötü ki, verdiğiniz hizmetin hızını düşürmek zorunda kaldım. Vaat ettiğiniz 100Mbps için ücret ödüyorum, ama bana ulaşan internet hızı o kadar kalitesiz ki, bir ara birkaç ay bu hizmetin düzelmesi için müşteri hizmetlerinizle iletişimdeydik. Sonunda hızı 50Mbps'ye düşürme kararı aldım. Şu an 100Mbps için ödediğim ücret için 50Mbps internet hız hizmeti alıyorum. Oturduğunuz yerde hiç mi düşünmüyorsunuz bu sorun nasıl çözülecek? Neden hâlâ kaç sene olmuş çözemedik? Bu soruları kendinize hiç sormadınız mı?

Konuyla ilgili sizlerin olumlu bir şekilde çok kısa bir sürede gigafiber çalışması için değerlendirmenizi rica ederim. Ancak, lafta değil de icraatta görmek biz TurkNet müşterilerini çok sevindirecektir.

Sevgiler,