TurkNet Fiyat Artışı Şeffaf Değil Ve Uzun Süreli Abonelerden Yüksek Ücret Talep Ediyor

Uzun süredir TurkNet’ten sadece internet hizmeti alıyorum ve 2026 Temmuz itibarıyla abonelik ücretimin 700 TL’den 950 TL’ye çıkarıldığını SMS ve e-posta ile öğrendim. Verilen hizmetin bu fiyata tekabül ettiğini kesinlikle düşünmüyorum.

TurkNet’in, müşterileriyle dalga geçer gibi herkesi tek fiyata çekeceğini söyleyip, yeni‑eski abone ayrımı yapmadan aynı ücreti yansıtacağını iddia etmesine rağmen, daha yeni TurkNet’e geçen bir arkadaşımın bu sene 700 TL ödeyecek olması bu söylemin gerçeği yansıtmadığını gösteriyor. Yani yeni abone olan daha düşük ücret öderken, uzun süredir kullanan bizlerden çok daha yüksek ücret talep edilmesi adil olmadığı gibi müşteriyi bilgisiz yerine koymaktır.

Bu durum üzerine TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, fiyat artışının bu şekilde olduğu, yapabilecek bir şey olmadığı, bu fiyattan hizmet alabileceğim ya da istersem hizmetin sonlandırılabileceği şeklinde oldukça kaba bir cevap aldım. Müşteriyi kaybetmeyi göze alan, çözüm odaklı olmayan bu yaklaşımı da en az zam kadar rahatsız edici buluyorum. Artık bu tarz kontrolsüz zamların ve müşteriyi hiçe sayan yaklaşımların karşısında, söküğün ucundan tutup bu gidişata bir dur demek gerektiğini düşünüyorum.

TurkNet’ten talebim, yapılan zammın iptal edilmesi, ücretlerin verilen hizmetle orantılı, daha makul seviyelere çekilmesi ve mevcut abonelerin cezalandırılmadığı adil bir fiyat politikasına geçilmesidir. Ayrıca bu süreçte internet erişimimin kısıtlanmamasını, hizmetin aynı kaliteyle kesintisiz devam etmesini istiyorum.