TurkNet Fiberde Sürekli İnternet Kopmaları

Uzun süredir TurkNet fiber internet aboneliği kullanıyorum; ancak yaklaşık bir yıldır bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle PlayStation üzerinden oyun oynarken veya bir şey indirmeye çalıştığımda internet bağlantım aniden gidiyor ve modemdeki tüm ışıklar tamamen sönüyor. Bu durum hem oyun keyfimi hem de genel internet kullanımımı ciddi şekilde bozuyor.

İstanbul Sancaktepe Yunus Emre Mahallesi’ndeki adresimde aldığım bu hizmet için aylık yaklaşık 700 TL ödüyorum; ancak ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve düzgün bir hizmet alamıyorum. Defalarca kez TurkNet müşteri hizmetlerine arıza kaydı açtım; her seferinde sorunun çözüldüğü söyleniyor fakat kopmalar aynen devam ediyor, kalıcı bir çözüm sağlanmıyor.

TurkNet’ten, bulunduğum adresteki altyapı ve bağlantımı detaylıca kontrol ederek bu kopma problemini kalıcı olarak çözmesini, aksi halde uzun süredir yaşadığım mağduriyeti ve ödediğim ücretin karşılığında alamadığım hizmeti telafi etmesini talep ediyorum.