TurkNet Fiber Bağlantı Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

TurkNet fiber internet aboneliğimi İstanbul Başakşehir’de bağlattığım ilk günden beri düzenli olarak bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Yaklaşık üç gün sorunsuz kullanabildiğim internetim aniden kesiliyor ve sonrasında bir hafta boyunca hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu döngü sürekli tekrar ediyor ve artık bu durumdan gerçekten bıkkınlık derecesine geldim.

Sorun yaşadığım her seferinde müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak yalnızca telesekreter ile karşılaşıyorum, görüşme sonlanıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Online destek kaydı üzerinden defalarca kez yazmama rağmen oradan da kimse dönüş yapmıyor ve arızamla ilgilenilmiyor.

TurkNet’ten beklentim, öncelikle bu fiber bağlantı kopma sorununu kalıcı olarak çözmeleri ve istikrarlı bir internet hizmeti sunmalarıdır. Ayrıca uzun süreler boyunca internet hizmeti alamadığım, kullanmadığım günlerin de faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Sürekli kopan ve günlerce gelmeyen bir internet için tam ücret ödemek istemiyorum.