TurkNet Fiberde Paket Kaybı Oyun Deneyimimi Mahvediyor

Uzun zamandır farklı internet servis sağlayıcıları kullandıktan sonra yaklaşık 3 hafta önce TurkNet’in 100 Mbps fiber hizmetine geçtim. Ancak geçiş yaptığım günden beri özellikle çevrim içi oyunlarda, başta cs2 olmak üzere ciddi packet loss sorunları yaşıyorum. Bu durum oyun oynanamaz hale getiriyor.

Pingplotter ve CMD üzerinden yaptığım tracert ve ping testlerinde, evimden sonraki aşamada, yani sizin ana şebekenize girildiği andan itibaren paketlerin yolda kaybolduğunu açıkça görüyorum. Hatta destek taleplerimde, “Evimden sonra sizin ana şebekenize girdiğim an paketlerim yolda kayboluyor, routing tablonuzu ve portumu düzeltin.” şeklinde açıkça ifade ettim. Buna rağmen tarafıma sürekli alakasız, kopyala–yapıştır cevaplar veriliyor.

Örneğin ben 5 ghz ağı kullandığımı özellikle belirttiğim halde, defalarca 2.4 ghz kanalını 12 ya da 9’a almam gerektiği söyleniyor. Sorunun yerel ağdan değil sizin tarafınızdaki routing/altyapıdan kaynaklandığını test sonuçlarıyla gösterdiğim halde, gerçek bir inceleme yapılmıyor, bağlantım üzerinde herhangi bir teknik işlem uygulanmıyor ve bana somut bir çözüm sunulmuyor.

TurkNet’e geçtiğimden beri yaklaşık 3 haftadır kesintisiz yaşadığım packet loss probleminin, ana şebeke tarafındaki routing ve port ayarlarım detaylı şekilde incelenerek kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerinin kopyala–yapıştır cevaplar vermek yerine, paylaştığım pingplotter ve tracert çıktıları dikkate alınarak profesyonel bir şekilde teknik aksiyon alınmasını talep ediyorum. Hizmet numaram: 5452863.