Kurulum Sonrası İnternet Kesildi Ve Aktivasyon Tamamlanmadı

26 Nisan’da TurkNet fiber 100 Mbps internet başvurusu yaptım. 1 Mayıs’ta kurulum ekibi geldi, bağlantı yapıldı ve internetim yaklaşık 20 dakika çalıştıktan sonra kesildi. Modemde kırmızı ışık yanmaya başladı ve o andan itibaren bir daha internet erişimi sağlayamadım.

Aynı gün TurkNet müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, arıza kaydı açıldığını ve saha ekibinin gelip gerekli incelemeyi yaparak sorunu çözeceğinin söylendiğini ilettiler. Ancak 1 Mayıs’tan bugüne kadar her gün aramama rağmen herhangi bir saha ekibi gelmedi, arıza için hiçbir somut adım atılmadı ve sorunla ilgilenilmedi. Hâlâ sistemde aktivasyonum tamamlanmamış görünüyor ve 26 Nisan’dan bu yana internet hizmeti alamıyorum, bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

5198912 müşteri numarasıyla kayıtlı aboneliğim için, aktivasyon sürecimin ivedilikle tamamlanmasını, bağlantı arızamın giderilerek internet hizmetimin bugün içinde aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bugün içinde sorun çözülmezse, kurulumun iptalini talep etmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.