to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sonrası İnternet Aktif Değil, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
TurkNet üzerinden Özgür İletişim Fiber 100 paketine abone oldum. Dün sabah saat 10.00–11.00 civarında ekipler evime gelip fiber internet kurulumunu gerçekleştirdi. Kurulumdan sonra internetin aktif olması için TurkNet ile iletişime geçmem gerektiği söylendi ancak o andan itibaren hiçbir ilerleme sağlayamadım.
Modem üzerinde güç ve diğer tüm ışıklar normal yanarken sadece internet ışığı kırmızı yanıp sönüyor ve bağlantı hiç gelmiyor. Kurulum yapıldığı günden bu yana toplam iki gündür internetsizim ve evdeki tüm işlerim aksıyor.
Müşteri hizmetlerine telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, sistem üzerinden şikayet kaydı oluşturdum fakat iki gündür geri dönüş yapılmadı, sorunla ilgili tek bir bilgilendirme dahi almadım.
TurkNet’ten, 1852371 numaralı aboneliğime ait bağlantı probleminin acilen incelenmesini, internet hizmetimin hemen aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Geçmiş olsun, aynı muhabbeti ve sorunu ben de 6 iş günüdür yaşıyorum. 5381711 aboneliğimde. Bir ümidiniz olmasın, TurkNet kendi ekibini yönlendirecek ama onlar da hiçbir şey yapmadan gidecekler. Önceden hazırlıklı olun. Ettirebiliyorsanız sürecinizi iptal ettirip TT ile iletişime geçip sorununuzu kısa sürede çözüme kavuşturun. Hiç olmadı sorunlarınız için karşınızda muhatap bulabileceğiniz bir şirketle çalışmış olursunuz.