TurkNet Fiber Kesintisi Sürekli İnternetsiz Kalma Ve Destek Eksikliği

TurkNet üzerinden İstanbul Maltepe’de fiber internet hizmeti alıyorum. Bugün saat yaklaşık 10:00’dan bu yana, yani 12 saati aşkın süredir tamamen internetsiz durumdayım ve bağlantım “çevrimdışı” görünmektedir.

Kesintiyle ilgili durumu TurkNet’in online sisteminde teknik bilgiler ekran görüntüsüyle paylaştım ancak bunun dışında herhangi bir destek, bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Ne kesintinin sebebi ne de ne zaman giderileceği hakkında bilgi alamıyorum.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın tekrar aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım internet hizmeti için fatura yansıtılmamasını veya uygun şekilde iade/indirim uygulanmasını istiyorum.