24 Saat Üstü Süren TurkNet Fiber Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

Uzun süredir TurkNet fiber internet abonesiyim. Son iki aydır, daha öncesinde de ara ara yaşadığım ciddi bağlantı sorunları artık sürekli hale geldi. İnternet bağlantımız gün içinde sık sık kesiliyor, son olarak ise 24 saati aşkın süredir tamamen kesinti yaşıyoruz. Buna rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve kesinti süreleri hiçbir şekilde faturamdan düşürülmüyor.

İstanbul Küçükçekmece Gültepe Mahallesi’indeki adresimde kullandığım hizmete ait müşteri numaram 2531239’dur. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen neredeyse hiç ulaşamıyorum, geri dönüş yapılmıyor ve sorunun ne zaman çözüleceğine dair bilgilendirme alamıyorum. Ayrıca son bir yıl içinde birden fazla zam yapılmış olmasına rağmen hizmet kalitesinin bu kadar düşük olması beni fazlasıyla mağdur ediyor.

TurkNet’ten, yaşadığım kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, uzun süreli internet kesintisi yaşadığım dönemlerin faturama yansıtılmamasını ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.