TurkNet 1000 Mbps İnternet Bağlantısı Kesintisi Ve Acil Müdahale Talebi

TurkNet üzerinden 1000 Mbps’lik internet paketi kullanıyorum. Dün sabahtan beri internet bağlantım tamamen yok, modemde internet ışığı yanmasına rağmen hiçbir şekilde internete erişemiyorum. İş, eğitim ve oyun için aktif olarak internete ihtiyaç duyduğum halde bu kesinti nedeniyle tüm işlerim aksadı.

TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde genel arıza olduğunu söylediler ancak arıza kaydım açılmasına rağmen uzun süredir herhangi bir somut çözüm sunulmadı ve bağlantı hâlâ gelmedi. Bu süreçte mağdur olmama rağmen tarafıma bir bilgilendirme, net bir süre ya da telafi önerisi de iletilmedi.

Arızanın artık daha fazla uzatılmadan acil şekilde giderilmesini ve internet hizmetimin kesintisiz olarak yeniden sağlanmasını istiyorum. Ayrıca bu süre boyunca kullanılmayan hizmete ilişkin faturalandırmanın da yapılmamasını talep ediyorum.