TurkNet 1000 Mbps Pakette Sürekli Kesinti Ve Haksız Fatura Ödemesi

Uzun süredir TurkNet 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak neredeyse her ayın yaklaşık 15 günü internet hizmeti alamıyorum. İnternetin günün her saatinde, hiçbir uyarı olmadan kesilmesi sebebiyle hem işimi hem de günlük kullanımımı yapamıyor olmama rağmen, her ay tam fatura ödemeye devam ediyorum. Hizmet alamadığım halde ücret ödemek zorunda kalmak beni çok mağdur ediyor ve markadan ciddi anlamda pişmanlık duymama neden oluyor.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerine ve destek kanallarına başvurdum ancak her seferinde sadece “genel arıza var” şeklinde standart bir yanıt alıyorum, bunun dışında kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Aynı problem aylarca devam etmesine rağmen herhangi bir iyileşme sağlayamadılar ve bağlantı sorunu devam ediyor.

3105782 numaralı aboneliğime ait internet hizmetimin sürekli ve kesintisiz hale getirilmesini, sık sık yaşadığım bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini ve uzun süredir hizmet alamadığım günler için tarafıma adil bir şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.