TurkNet Fiber İnternette Uzun Süreli Kesinti Ve Bilgi Eksikliği

Uzun süredir TurkNet fiber internet kullanıyorum ve 28.04.2026 tarihine kadar herhangi bir sorun yaşamadan hizmet almaktaydım. Ancak 1 haftayı aşkın bir süredir evimde internet tamamen yok, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum ve bu durum artık kabul edilemez bir hal aldı.

Bu süreçte defalarca kez arıza kaydı oluşturdum, müşteri hizmetlerini tekrar tekrar aradım. Her seferinde sadece “ekipler çalışıyor” denilerek geçiştiriliyorum, aynı kalıp cümle dışında hiçbir somut bilgi verilmiyor. Ne arızanın kaynağı açıklanıyor ne de çözüm için net bir tarih paylaşılıyor. İstanbul Bağcılar Kirazlı bölgesinde oturuyorum ve günlerdir internetsiz bırakılmam, sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur ediliyorum ve sabrım tükenmiş durumda.

TurkNet’ten beklentim, bu internet arızasının artık acilen ve kalıcı şekilde giderilmesi ve arızanın en geç hangi tarihe kadar çözüleceğine dair yazılı ve net bir tarih verilmesidir. Müşteriyi oyalayan, şeffaf olmayan bu yaklaşımın son bulmasını, yaşattığınız mağduriyetin ciddiyetinin farkına varılmasını istiyorum.