TurkNet Fiber İnternette Sürekli Kesinti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

TurkNet fiber abonesiyim ve İstanbul Bayrampaşa Yıldırım Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Yaklaşık 3 aydır bölgemizde altyapı çalışması ve çakışma olduğu gerekçesiyle internet hizmetini son derece kesintili ve kalitesiz şekilde alıyorum. Geçtiğimiz ay tam 7 gün boyunca hiç internet hizmeti alamadım, sonrasında da sorun tamamen düzelmedi ve neredeyse her gün bağlantı gidip geliyor.

Bu süreçte TurkNet’ten “bölgenizde genel arıza/çakışma var” şeklinde SMS’ler almama rağmen, sorun hâlâ kalıcı olarak çözülemedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen çoğu zaman ulaşamadık, ulaştığımızda da net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Ekiplerin hem yetersiz hem de ilgisiz kaldığını düşünüyorum. Abonelik numaram 4003102’dir.

Sürekli kopan ve günlerce tamamen kesilen internet nedeniyle hem günlük işlerim hem de evdeki tüm bağlantılı ihtiyaçlarım aksıyor. Bölgedeki bu kronik altyapı/arızanın kalıcı şekilde giderilmesini, internet bağlantımın stabil hale getirilmesini ve uzun süre hizmet alamadığım dönemler için de makul bir şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.