to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Fiber İnternette Kesinti Ve Çözüm Eksikliği
16 Temmuz sabahından bu yana TurkNet fiber internet hizmetim tamamen kesik ve yaklaşık bir haftadır hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Modem TurkNet tarafından verilmiş olmasına rağmen bağlantı yok ve evde interneti kullanamıyorum.
Bu süreçte toplam 16 kez arıza kaydı açıldı; her aradığımda “bölgesel genel arıza, planlı çalışma” gibi gerekçeler söyleniyor, ancak herhangi bir somut çözüm sunulmuyor ve arıza kaydıyla ilgili geri dönüş yapılmıyor. Hatta farklı bir numaradan aradığımda görüştüğüm müşteri temsilcisi, durumu normalleştirerek ve ciddiye almadan telefonu yüzüme kapattı. Kimseyi ekmeğinden etmek gibi bir derdim olmasa da bu bir müşteri için asla kabul edilemez.
3649404 numaralı müşteriniz olarak, 16 Temmuz’dan beri yaşadığım kesintinin ivedilikle giderilmesini, gerekli altyapı ve port kontrollerinin gerçekten yapılıp kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. Kesintinin yaşandığı süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin fatura/ücretlendirmede indirim veya iade yapılmasını ve özellikle telefonun yüzüme kapatılması konusunda ilgili temsilci hakkında inceleme başlatılmasını, tarafıma da yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
