to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Esenler Kemer Mahallesi’nde TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. 15 Mayıs sabah saat 09.00’dan beri bölgemizde “genel arıza” gerekçesiyle 3 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Arıza ile ilgili bilgi almak ve kayıt oluşturmak için çağrı merkezini aradığımda ise karşıma sadece yapay zeka destekli otomatik sistem çıkıyor, hazır bir metin okunup görüşme sonlandırılıyor. Hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyor, adımıza arıza kaydı dahi oluşturulmuyor ve karşımızda muhatap bulamıyoruz.
TurkNet’ten öncelikle bu kesintinin nedeni ve ne zaman çözüleceğine dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, internet hizmetinin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını, yaşanan mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini ve 15 Mayıs’tan bu yana internetsiz kaldığımız süre için faturamıza indirim/yansıtma yapılmasını talep ediyorum.
TurkNet sabit internet aboneliğimde yaklaşık 4 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Modemimde bağlantı olmasına rağmen hiçbir şekilde internete çıkış yapılamıyor, bağlantı hiç gelmiyor.
Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak yalnızca bot sistemiyle karşılaşıyorum ve arıza kaydı bile açamıyorum. Gerçek bir temsilciyle görüştürülmediğim için ne sorunun ne olduğunu öğrenebiliyorum ne de çözüm süreciyle ilgili herhangi bir bilgi alabiliyorum.
Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini ve internetsiz kaldığım günler için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
İstanbul Esenler’de kullandığım TurkNet ev internetim yaklaşık 4–5 gündür tamamen kesik durumda ve bu süre içinde hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Web siteniz üzerinden arıza kaydı oluşt...
Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ve neredeyse her hafta düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Dün sabah saat 09.00’dan beri de İstanbul Esenler’de adresimde internet tamamen yok ve hâlâ bağlantı sağlanamadı. İnternetimiz olmadığı için defalarca arıza kaydı bırakmamıza rağmen her...
TurkNet üzerinden İstanbul Esenler’de kullandığım internet hizmetinde, son bir ay içinde iki kez ciddi kesinti yaşadım. Yaklaşık 15 Ocak tarihinde başlayan ilk kesinti üç gün sürdü ve bu süre boyunca yalnızca otomatik arıza kaydı bandı döndü. Üç gün boyunca defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde ...
Yorumlar