Kalıcı Fiber İnternet Kesintileri Ve Çözüm Talebi

Eylül 2025’ten beri TurkNet fiber internet abonesiyim. Aboneliğimin ilk dönemlerinden itibaren bağlantı sorunları yaşamama rağmen genelde 1–2 gün içinde çözüldüğü için devam ettim. Ancak son 2 aydır internet hizmetim neredeyse tamamen kullanılamaz hale geldi. Artık durum öyle bir noktaya geldi ki yaklaşık 1 hafta var, 3 hafta yok şekilde internet kullanıyorum.

Yaşadığım bu kesintilerle ilgili defalarca TurkNet müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Kimi zaman altyapı sorunu olduğu söylendi, kimi zaman da bina girişindeki kablodan kaynaklı bir problem olduğu ifade edildi. Fakat tüm bu geri bildirimlere rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi ve internet hizmetim istikrarlı bir şekilde çalışmıyor.

Uzun süredir düzenli ve istikrarlı bir internet hizmeti alamadığım için mağdur durumdayım. TurkNet’ten beklentim, en kısa sürede kalıcı bir çözüm üretilerek kesintisiz ve sorunsuz bir internet bağlantısının sağlanmasıdır. Aksi halde bu şartlarda devam edemeyeceğim için aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.