TurkNet Fiber İnternet Kesintileri Sürekli Yaşanıyor, Kalıcı Çözüm Talep Ediliyor

Uzun süredir TurkNet fiber ev internet aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak internet kesintileri yaşıyorum. Neredeyse her ay en az 1–2 kez kesinti oluyor ve bugün de gün boyu internetim genel arıza gerekçesiyle kullanılamaz durumdaydı.

Bu durum hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yapmak zorunda olduğum işlemleri ciddi şekilde aksatıyor. Sürekli “genel arıza” şeklinde açıklamalar yapılmasına rağmen kalıcı bir iyileşme sağlanmadı ve sorun tekrar tekrar yaşanmaya devam ediyor.

TurkNet’e arıza kaydı açtım ve şu an için sadece dönüş beklediğim söyleniyor. Ancak bu kadar uzun süredir devam eden bir problem için artık somut ve kalıcı bir çözüm bekliyorum. Sürekli kesinti yaşanan bir hizmet için de ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.

TurkNet’ten talebim, bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesi, altyapımın detaylı bir şekilde kontrol edilip gerekli iyileştirmelerin yapılması ve bu sıklıkta kesinti yaşamam nedeniyle faturamda indirim uygulanmasıdır.