İki Gün Boyunca Kesintili İnternet Nedeniyle Uzaktan Çalışma Mağduriyeti

TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında İstanbul Bağcılar’daki adresimde 4.05.2026 tarihinden beri, sabah 08.00 civarından başlayarak iki gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Sistem üzerinden “genel arıza” olduğu söyleniyor; ancak bu süre zarfında hizmetten hiç faydalanamıyorum.

Ben uzaktan çalışan biriyim ve tüm işimi internet üzerinden yürütüyorum. Bulunduğum evde mobil şebeke de son derece zayıf, bu nedenle ne mobil internet kullanabiliyorum ne de sağlıklı telefon görüşmesi yapabiliyorum. Hem işime bağlanamıyor, hem de temel iletişimimi sağlayamıyorum; ciddi mağduriyet yaşıyorum.

TurkNet Online İşlemler uygulamasından arıza kaydı oluşturdum, ardından müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım; ancak tarafıma net ve yeterli bir bilgi verilmedi, yalnızca genel bir arızadan bahsedildi. Arızanın ne zaman giderileceği, sürecin nasıl ilerlediği konusunda açık bir açıklama yapılmadı.

3778528 numaralı hizmetim için yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce tekrar sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak kesinti süresiyle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.