TurkNet Fiber İnternet Nakil İşleminde Uzun Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

TurkNet üzerinden aldığım fiber internet hizmetimin nakil süreci 29 Ocak’ta başlatıldı, ancak bugün 10. Gün olmasına rağmen İzmit içindeki yeni adresime nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Bu süre içinde TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca aradım; toplamda 13 kez görüşme yaptım ve en az 5 farklı temsilciyle görüştüm ve yazıştım. Her seferinde “dönüş yapacağız” denmesine rağmen ne arandım ne de somut bir adım atıldığını gördüm. Sorunun ne olduğu, neden çözülemediği ve sürecin neden bu kadar uzadığı hakkında tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Net uzmanları tarafından da sorunum çözülemedi.

Müşteri numaram 4141317’dir. Bu basit nakil sürecindeki aksaklık ve ilgisizlik sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sürecin detayları hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, yetkili bir süpervisor veya ilgili bir yönetici tarafından bizzat aranmayı ve nakil işleminin ivedilikle, daha fazla gecikmeye mahal vermeden tamamlanmasını talep ediyorum.

Aksi durumda TurkNet’in bu nakil sürecindeki yetersizliğini ve yaşadığım mağduriyeti Şikayetvar, Ekşi Sözlük ve X üzerinde takipçilerimle ve kamuoyuyla paylaşacağımı da belirtmek isterim. Sürecin ciddiyetle ele alınarak acilen çözülmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını bekliyorum.