to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Bankacılık Erişim Engeli Haksız Ve Müşteriyi Cezalandırıyor
Yaklaşık bir haftadır Halkbank mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum; uygulamaya girmeye çalıştığımda “Mobil Şube kullanımınız engellenmiştir” uyarısı alıyorum. Bu erişim engelinin gerekçesi olarak tarafıma “takibe düştüğünüz için mobil bankacılık açılmıyor” denildi.
Borçum varsa zaten yasal faiziyle tahsil edilebilecekken, mobil bankacılık hizmetinin tamamen kısıtlanmasını hem mantıksız hem de müşteriyi cezalandırıcı bir uygulama olarak görüyorum. Reklamlarda “önce halk” söylemi varken, borcu olan müşterinin dijital bankacılık hizmetinden tamamen mahrum bırakılması bana büyük bir hayal kırıklığı yaşattı.
Halkbank’tan, T. C. kimlik numaramın sonu 0884 olan hesabıma tanımlı mobil bankacılık erişim engelinin acilen kaldırılmasını, en azından hesap hareketlerimi ve borç durumumu görebileceğim şekilde tekrar erişim sağlanmasını ve bu uygulamanın gerekçesinin tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
