to read complaints and reviews, or file yours.Şasi Ve Motor Numaralarının Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği
23.06.2026 tarihinde Zorlu Center’da bulunan Togg Deneyim Merkezi’ne giderek T10F v2 modeli hakkında bilgi aldıktan sonra 1026456580 numaralı ön siparişimi oluşturdum. Sipariş vermeden önce tarafıma şasi ve motor numaralarının 2–2,5 hafta içerisinde belli olacağı özellikle söylendiği için bu süreye güvenerek işlemi tamamladım ve 150.000 TL ön ödeme yaptım.
Bugün itibarıyla siparişi vereli 20 gün olmasına rağmen şasi ve motor numaralarım hâlâ belli olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir bilgi paylaşılmadı, sürecin ne durumda olduğu ve neden geciktiği konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı. Buna karşılık, internet ortamındaki sayfalardan benimle hemen hemen aynı tarihlerde sipariş oluşturan müşterilerin şasi ve motor numaralarının belli olduğunu gördüm.
Hem verilen sürelere uyulmaması hem de süreçle ilgili bilgilendirilmemem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Şasi ve motor numaralarımın neden hâlâ belirlenmediği hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
23 Haziran 2026 günü saat 16:00 civarında Trumore üzerinden, Zorlu Togg Deneyim Merkezi aracılığıyla T10F v2 model araç için 150.000 TL ön ödeme yaparak sipariş oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen aracımın şasi numarası hâlâ belli olmadı ve net bir bilgi alamıyorum. 25 Haziran’da, benden iki gün sonra ön sipariş veren bir kişinin hem aracı hem şasi numarası belli olmuş durumda ve şu anda teslimat sürecini bekliyor. Ben ise daha önce sipariş vermiş olmama rağmen, şasi numarasının hâlâ belli olmaması nedeniyle haklı olarak kendimi mağdur hissediyorum ve bu durumun nedenini öğrenemiyorum. Togg Care üzerinden talep oluşturdum, farklı kanallardan da defalarca iletişim kurmaya çalıştım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne Trumore tarafında ne de deneyim merkezinde bu konuda muhatap bulamıyorum. 23 Haziran tarihli siparişimle ilgili olarak, şasi numarasının neden hâlâ belirlenmediğinin açık ve detaylı bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını ve süreçle ilgili net bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca benden sonra sipariş veren kişiye teslimat aşamasına gelinmişken, benim siparişimdeki bu gecikmenin giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
