to read complaints and reviews, or file yours.Performansı Yetersiz Oppo Telefon İçin Koşulsuz İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi
02.07.2026 tarihinde Topkapı Vatan Bilgisayar mağazasından eşime doğum günü hediyesi olarak Oppo A6T model cep telefonunu 14.599 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü mağazadan teslim aldıktan sonra eşime hediye ettim, paketi açıp telefonu kullanmak için test etmeye başladığımızda cihazın performansının son derece yetersiz olduğunu gördük. Kamerası, adeta 1990’lı yılların telefon kameraları gibi son derece kötü görüntü veriyor, uygulamalar arasında geçişler çok yavaş oluyor ve sık sık donmalar yaşanıyor.
Bu sorunlar üzerine Vatan Bilgisayar internet sitesine giriş yaparak iade kodu oluşturdum ve ürünü kargoya verdim. 03.07.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleri beni telefonla arayarak ürünü iade etme hakkımın olmadığını söylediler. Diğer alışveriş sitelerinde benzer durumlarda koşulsuz iade yapılabildiğini ve Tüketici Hakları kapsamında ilgili usullerin bulunduğunu belirttiğimde, bana “İsterseniz ne istiyorsanız yapabilirsiniz, bizde sistem böyle” şeklinde son derece ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergilendi.
Ürünü bana geri gönderdikleri halde bu telefonu teslim almadım ve kabul etmedim, şu anda ürün Vatan Bilgisayar’da görünmektedir. Satın aldığım telefonun performansı ve kamerası vaat edilen seviyede olmadığı için bu ürünü kullanmak istemiyorum.
Koşulsuz iade hakkımı kullanmak istiyor ve ödediğim 14.599 TL tutarın hiçbir kesinti yapılmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerini iade ettiğim telefon için müşteri hizmetleri beni aradı diyor ki siz böyle böyle bir paket almışsınız evet dedim ben hediye aldım hediye geldi açtım açma kapama tuşunu da yapmışlar ki cihazı açıp açılmadığına bakmak için dedim açtım cihazı beğenmedim tekrar Vatan Bilgisayar sitesine sistem üzerinden bağlandım oradan geri iade kodu oluşturdum ve cihazı geri gönderdim size dedim bana diyor ki siz cihazı açmadan geri iade edecektiniz diyor hanımefendi dedim bu cihazı açmadan kutunun içinde ne olup ne olmadığını veya cihazın çalışıp çalışmadan ben nasıl bileceğim bizde böyle diye bir ifade kullandı ben de tüketici haklarının bana verdiği yasaya dayanarak hakkımı kullanıyorum iade ediyorum ve ödediğim paranın da hepsinin hesabıma geçmesini istiyorum tüketici hakem heyetinden şikayette bulundum konuşma şekline bakar mısınız cihaz size gelmiş siz açmışsınız ben cihazı açmadan nasıl bileceğim çalışıp çalışmadığını diğer internet siteleri üzerinde yapılan satışların niye geri iadesi 14 gündür de bu Tüketici Hakem Heyeti sadece Vatan Bilgisayar'a mı özel bir kanun çıkartmış bütün herkese Çağrımdır Vatan Bilgisayar'dan elektronik malzeme almayın bunlar dolandırıcıdır.
