TurkNet Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

Ayşe

09 Mayıs 14:44

211

6 Mayıs Çarşamba gününden beri Bahçelievler Siyavuşpaşa Mahallesi’ndeki adresimdeki TurkNet fiber internet hizmetim tamamen kesik ve 4 gündür tek bir dakika bile internet kullanamıyorum. Buna rağmen bu süre içinde tam 17 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece uygulama üzerinden kayıt açıldı ve bir türlü ekip yönlendirilemedi.

Oğlumun tavsiyesiyle TurkNet’e geçmiştim ama yaşadığım bu süreçte keşke hiç geçmeseydim diye düşünüyorum. Her aradığımda aynı cümleleri dinliyorum, fakat ne ilgilenen var ne de gerçekten sahaya gelip sorunu çözen bir ekip. Kullanıcı faturayı 1–2 gün geç ödediğinde peşine düşülürken, günlerce süren kesintide müşterinin mağduriyeti bu kadar göz ardı edilmemeli. İlk defa bu kadar uzun bir kesinti yaşıyorum ve hiçbir somut adım atılmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

4582153 müşteri numaralı aboneliğim için adresime acilen teknik ekip gönderilerek fiber hattımdaki kopukluk probleminin giderilmesini ve 4 günlük kullanamadığım süre için faturama indirim ya da bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

10 Gündür Süren İnternet Kesintisi İşimi Aksatıyor, Çözüm Bekliyorum

Mustafa

TurkNet

01 Ağustos 2025 21:16

672

Yaklaşık 10 gündür TurkNet Fiber internet hizmetimde tamamen bağlantı kesintisi yaşıyorum. Arıza başından beri hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve dört kez tamir ekibi iş yerime geldi. Ancak her seferinde ya arızanın g...

10-gundur-suren-internet-kesintisi-isimi-aksatiyor-cozum-bekliyorum-3.jpg

10-gundur-suren-internet-kesintisi-isimi-aksatiyor-cozum-bekliyorum-2.jpg

10-gundur-suren-internet-kesintisi-isimi-aksatiyor-cozum-bekliyorum-1.jpg

Ağustos'tan Sürekli Fiber İnternet Kesintileri Ve Çözüm Beklentisi

Şeyma

TurkNet

26 Ocak 22:35

944

TurkNet fiber ev internet aboneliğimde Ağustos ayından bu yana sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Haftada 3–4 kez internet tamamen gidiyor ve zaman zaman günlerce geri gelmediği oluyor. Evden çalışırken ve günlük ihtiyaçlarımda internete güvenemediğim için mağdur durumdayım. Defalarca destek kay...

1 Destek

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Eksik Ücret İadesi Talebi

Serdar

TurkNet

11 Mart 20:34

495

TurkNet sabit internet aboneliğimde yaklaşık 8–9 gündür ciddi sorun yaşıyorum. Öncesinde de 5–6 gün boyunca gün içinde saatlerce süren sık sık kesintiler oluyordu, son 5–6 gündür ise tamamen internetsiz kaldım. Hizmeti aldığım adres İstanbul Bahçelievler Siyavuşpaşa Mahallesi’ndedir, müşteri/hizmet ...

Nazlı sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği Hakkında Şikayet

Nazlı

TurkNet

08 Mart 21:31

665

Uzun süredir TurkNet Fibernet abonesiyim ve yaklaşık son 6 aydır İstanbul Bahçelievler’deki adresimde internet bağlantımda sürekli kesintiler yaşıyorum. Bazen 2 gün, bazen 6 saat süren kesintiler oluyor, bugün ise tam 9 saattir internetimiz yok. Buna rağmen sağlıklı ve kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. ...

TurkNet Fiber Bağlantısının 4 Günden Fazla Kesintisi Ve İade Talebi

Ali

TurkNet

08 Mart 12:44

553

TurkNet fiber abonesiyim ve 4 Mart’tan bu yana evimde internet tamamen yok, tek bir gün bile düzelmedi. Dört gündür bağlantı alamıyorum, ne kopup geri geliyor ne de düşük hız söz konusu, internet tamamen kesik durumda. Bu kadar uzun süreli bir kesintiye rağmen sorunumun hâlâ giderilmemesinden son d...