Keyfi Bilet İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

11.05.2026 tarihinde Lüks Karadeniz firmasının Fatsa–Bafra 21:30 seferi için Obilet uygulaması üzerinden bilet aldım. Ancak bu bilet, hiçbir bilgilendirme yapılmadan keyfi şekilde iptal edilmiş. Ben de tesadüfen gerekli yerleri arayıp sorduğumda iptal edildiğini öğrendim, yoksa durumdan haberim olmayacaktı.

Yetkiliyle yaptığım görüşmede tarafıma bilgi verildiği söylendi; fakat bana gelen herhangi bir iptal mesajı veya arama olmadı. Hatta biletim uygulamada hâlâ aktif görünürken, bugün sabah 10:00–10:30 civarında iptal işleminin yapıldığı belirtildi. Buna rağmen saat 15:36’da bana yolculuk hatırlatma mesajı geldi, yani sistemde bile biletim iptal edilmemiş gibi işlem yapılıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve iptal edilen biletimin ücret iadesinin bir an önce tarafıma yapılmasını talep ediyorum.