to read complaints and reviews, or file yours. 
03.02.2026 tarihinden beri TurkNet fiber internet hizmetim tamamen kesik ve 6 gündür evimde hiçbir şekilde internet kullanamıyorum. Bu durum nedeniyle mağdur oldum ve bağlantı olmadan günlük işlerimi halledemiyorum.
TurkNet üzerinden arıza bildirimi oluşturdum ve 96278080 numaralı arıza kaydım bulunuyor. Tarafıma sadece “çalışmalarımız devam ediyor” şeklinde dönüş yapılıyor, ancak günler geçmesine rağmen internetim hâlâ aktif edilmedi ve somut bir çözüm ya da net bir tarih verilmedi.
Hem bu uzun süreli kesinti hem de yıllık ödediğim ücret açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternetimin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini, ayrıca 03.02.2026’dan bu yana kullanamadığım günler için faturama indirim ve yıllık ödediğim tutar üzerinden mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli iadenin/indirimin yapılmasını talep ediyorum.
TurkNet üzerinden Türk Telekom altyapısını kullanarak 100 Mbps fiber ev internet hizmeti alıyorum. 03.02.2026 tarihinden bu yana yaşadığım arıza nedeniyle internet hizmetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. TurkNet için daha önce yazdığım şikayet sonrasında bu kez Türk Telekom ekipleriyle görüştüm ve arızanın giderilmesi için ellerinde kablo olmadığını, bu nedenle işlem yapamadıklarını söylediler. Böylesine temel bir altyapı malzemesinin bulunmaması ve bunun gerekçe gösterilerek arızanın giderilememesi bana göre kabul edilemez ve son derece mağdur edici bir durumdur.
TurkNet müşteri hizmetleri arızanın giderileceğini ifade ederken, Türk Telekom ekiplerinin “elimizde kablo yok” demesi, iki taraf arasında çözüm odaklı bir iletişim olmadığını ve sürecin tamamen müşterinin üzerine kaldığını göstermektedir. Günlerdir internet hizmetimden tam olarak faydalanamıyor, buna rağmen faturalandırılmaya devam ediliyorum.
Arızanın hiçbir gerekçe öne sürülmeden, en kısa sürede ve kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli ise altyapının yenilenmesini ve interneti kullanamadığım dönem için faturamda indirim/iadeyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
TurkNet üzerinden aldığım fiber internet hizmetimde 8 Ocak 2026 tarihinden beri devam eden ve 5 gündür bir türlü giderilemeyen bir arıza yaşamaktayım. Bu süre boyunca internet bağlantım tamamen kesik durumda ve hizmeti hiç kullanamıyorum. Arıza ile ilgili 95226428 numaralı kayıt açıldı ancak her ar...
TurkNet sabit ev interneti aboneliğimde kullandığım modemim 15.01.2026 tarihinde arıza verdi. Aynı gün TurkNet üzerinden arıza kaydı açtım ve tarafıma dönüş yapılarak ekiplerin gelmesi gerektiği söylendi. 16.01.2026 tarihinde saat 12.30 civarında gelen ekipler inceleme yaptıklarında, sokaktaki kablo...
03.02.2026 tarihinde saat 11.50 itibarıyla TurkNet fiber internet hizmetimde genel arıza olduğu bilgisi verildi. Aynı gün saat 20.44’te arızanın giderildiği söylendi ancak buna rağmen evimde hâlâ internet hizmeti alamıyorum, bağlantı tamamen yok. Yaklaşık 10 saattir internetsizim ve bu süreçte Turk...
TurkNet fiber internet aboneliğim için 16.01.2026 tarihinden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca hiçbir şekilde internet kullanamıyorum. 17.01.2026 tarihinde 95583028 numaralı arıza kaydını oluşturdum. O tarihten bu yana her gün tarafıma “b...
Tüketici olarak bir süredir TurkNet üzerinden fiber internet hizmeti almaktayım. 10.01.2026 tarihinden beri tam 3 gündür evimde internet bağlantısı tamamen yok ve bu süre boyunca hizmeti hiç kullanamıyorum. Uzaktan çalışıyorum ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. İnternet kesintisi nede...
Yorumlar