to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Fiber İnternet Kesintisi 5 Gün Boyunca Sinyal Yok Ve Acil Çözüm Bekleniyor
TurkNet fiber internet aboneliğim için İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde 5,5 gündür aralıksız internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca bağlantım tamamen yok, ne uzaktan çalışma ne de online hizmetleri kullanma imkanım kalmadı.
Kesinti başladıktan sonra 5 gün boyunca defalarca TurkNet teknik destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bugün nihayet bir teknisyen geldi ve bina girişine hiç sinyal gelmediğini, yani sorunun TurkNet kaynaklı olduğunu belirtti. Buna rağmen günlerdir herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
TurkNet’ten, binaya sinyal gelmeme sorununu acilen ve kalıcı şekilde çözmesini, internet hizmetimi kesintisiz olarak tekrar kullanabilir hale getirmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Bayrampaşa Kartaltepe Mahallesi’nde TurkNet fiber internet kullanıyorum ve 3 gündür evimde hiç internet yok. Bu süre içinde bağlantı bir kere bile gelmedi, tamamen kesik durumda.
Kesintiyle ilgili olarak TurkNet’e sadece bir kez ulaşabildim, o görüşmede gün içinde yardımcı olacaklarını söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şu an aradığımda otomatik konuşma sistemine ve bota yönlendiriliyorum, kesinlikle canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
İnternet kesintisi hem çalışma hayatımı hem de eğitimimi doğrudan olumsuz etkiliyor, işimi ve derslerimi sağlıklı şekilde sürdüremiyorum. TurkNet’ten talebim, bulunduğum adresteki arızanın acilen giderilmesi ve hizmetin bir an önce tekrar kesintisiz şekilde sağlanmasıdır.
Hala internetim yok BTK ve CİMER'e de şikayetimi bildirdim. BTK nın geri dönüşünde 10 iş günü içerisinde çözüm üretemeyeceklerini söylediler (TurkNet) ve bugün internetimin gidişinin 8 İnci günü ve hiçbir gelişme yok kısacası
