TurkNet Fiber İnternet Kesintileri Ve Tazminat Talebi

TurkNet fiber internet abonesiyim ve yaklaşık iki haftada bir, özellikle pazar günleri akşam saatlerinden sonra düzenli olarak internetim arızalanıyor. Bugün de 16:50’den itibaren bağlantım tamamen kesik ve saatler geçmesine rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

Her yaşanan kesintide TurkNet ekipleri gelip sadece kabloyu çıkarıp tekrar takmak gibi yüzeysel bir işlem yapıyor, ardından arıza kaydı oluşturulup “Network ekipleri sizi arayacak” denilerek süreç uzatılıyor. Müşteri numaram 4745062 ve bugün de yaklaşık beş saattir Network ekiplerinin beni aramasını bekliyorum; buna rağmen ne arayan var ne de kalıcı bir çözüm üretiliyor.

İşim gereği internete kesintisiz şekilde ihtiyaç duyuyorum ve bu sürekli tekrar eden arızalar nedeniyle ticari anlamda maddi kayba uğruyorum. Düzenli olarak pazar günleri akşam saatlerinden sonra internetimin kesilmesi, her seferinde arıza kaydı açılıp somut bir çözüm sunulmaması ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

TurkNet’in, sık sık yaşanan bu kesintiler ile ilgili arıza kayıtlarımı da dikkate alarak ticari kaybımı karşılayacak şekilde tazminat talebimi değerlendirmesini, ayrıca bu tekrar eden soruna kalıcı bir çözüm üreterek internet hizmetimin kesintisiz sağlanmasını bekliyorum.