to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Fiber İnternet Kesintileri Ve Tazmin Talebi
Uzun süredir TurkNet fiber internet aboneliğimde ciddi kesintiler yaşıyorum. Özellikle geçen hafta internetim yaklaşık bir hafta boyunca tamamen yoktu, bu hafta da tekrar kesinti yaşanmaya başladı. İnternet bağlantım sürekli gidip geldiği için hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yaptığım diğer işlemleri sağlıklı bir şekilde sürdüremiyorum.
TurkNet’in bana gönderdiği bilgilendirme mesajlarında, GAZİOSMANPAŞA/MERKEZ bölgesinde genel arıza olduğu ve ekiplerin sahada çalıştığı belirtiliyor. Ancak bu arızalar sık sık tekrarlıyor ve sorun kalıcı olarak giderilmediği için aynı mağduriyeti yeniden yaşıyorum. 2923587 abone numarasıyla kayıtlı hattımda yaşadığım bu kesintiler artık katlanılamaz bir hale geldi.
Yaşadığım internet kesintilerinin kalıcı olarak giderilmesini, hattımın ve altyapımın detaylı şekilde incelenmesini, arızanın kesin olarak çözülmesini ve benzer kesintilerin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hizmet alamadığım süreye ilişkin yasal haklarım kapsamında gerekli telafi ve iadenin sağlanmasını istiyorum.
Bugün sabah ekipleriniz gelerek arızaya müdahale etti. Müdahaleden sonra internetim saat 14.00’e kadar sorunsuz çalıştı. Ancak saat 15.00 civarında internet tekrar kesildi ve şu an hâlâ hizmet alamıyorum. Bu, günlerdir yaşadığım aynı sorunun devam ettiğini gösteriyor. Sorunun geçici değil, kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Gerekirse saha ekiplerinin yeniden yönlendirilmesini ve altyapının detaylı şekilde kontrol edilmesini istiyorum. Sorun çözüme kavuşana kadar sürecin tarafıma düzenli olarak bildirilmesini rica ediyorum.
TurkNet abonesiyim. Günlerdir internet hizmetimi sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Ekipler gelip arızayı giderdiklerini söylemelerine rağmen internetim birkaç saat sonra tekrar kesildi. Ardından “bölgede genel arıza var” şeklinde SMS gönderildi ve yine saatlerce internetsiz bırakıldım. Sürekli aynı sorunun yaşanması, kalıcı bir çözüm sunulmaması ve her seferinde farklı gerekçelerle bekletilmem kabul edilemez. İnternet hizmeti için düzenli ödeme yapmama rağmen hizmet alamıyorum. Bu süreçte hem iş hem de günlük yaşamım olumsuz etkilendi. TurkNet’ten beklentim; * Arızanın kalıcı olarak giderilmesi, * Yaşanan kesintiler için tarafıma açıklama yapılması, * Hizmet alamadığım günlerin faturama iade veya indirim olarak yansıtılmasıdır. Aynı sorunu tekrar yaşamaktan bıktım. Sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
