Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bulunamayan Teknik Destek

Uzun süredir TurkNet fiber internet aboneliği kullanıyorum. Son 2–3 aydır internetim sürekli olarak uzun süreli kesintilere uğruyor, çoğu zaman bağlantı tamamen gidiyor ve bu kesintiler yaklaşık bir hafta boyunca devam ediyor. İnternete en çok ihtiyaç duyduğum dönemlerde günlerce hizmet alamıyorum.

Her defasında müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt açıldığını söylüyorlar fakat sonrasında ne arayan oluyor ne de soran, herhangi bir bilgilendirme veya kalıcı çözüm sunulmuyor. Buna rağmen yeni abonelik ve satış işlemleri için aradığımda telefonlara hemen cevap veriliyor. Teknik destek hattının bu kadar zayıf olması ve müşteriyle ilgilenilmemesi gerçekten kabul edilebilir değil.

4628597 numaralı aboneliğim için sürekli yaşadığım bu uzun süreli internet kesintilerinin kalıcı olarak giderilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak bağlantımın istikrarlı hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak ivedi şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.