to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Fiber Geçişinden Sonra 10 Günlük İnternetsizlik Ve Çözüm Talebi
TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetimde yaklaşık 15 Temmuz’dan bu yana, yani 10 günü aşkın süredir hiç internetim yok. Fiber internete geçiş sürecim tamamlandı denmesine rağmen bağlantım hâlâ çevrimdışı görünüyor ve internete erişemiyorum.
Geçiş sürecinde ekipler eve gelerek modem kurulumunu yaptılar, modem ve ışıkları çalışıyor durumda. Buna rağmen TurkNet tarafında internet hizmeti verilmiyor, bağlantı aktif edilmiyor. Uygulamada da internet durumum çevrimdışı görünmeye devam ediyor.
Bu süre boyunca TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde kaydımın oluşturulduğu, ilgili ekiplere iletildiği söylendi ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı, bağlantım hâlâ sağlanmadı. Sadece aylık faturamı ödüyorum, bunun dışında ek bir ücret talep edilmedi fakat ödediğim hizmetten hiç yararlanamıyorum.
15 Temmuz’dan beri süren bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, fiber internet bağlantımın hemen aktif edilmesini ve internetsiz kaldığım süre için hak kaybına uğramayacağım şekilde gerekli incelemenin ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.
