to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir TurkNet ev interneti hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. İstanbul Esenler Namık Kemal Mahallesi’nde, yaklaşık 1–2 aydır bağlantım düzenli olarak kopuyor, neredeyse iki gün internet var, iki gün yok şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Sınırsız 1000 Mbps fiber paket kullanmama rağmen istikrarlı bir bağlantı alamıyorum.
13.05.2026 tarihinde SMS ile bilgilendirme yapılarak 15.05.2026 tarihinde 02.00–06.00 saatleri arasında bakım çalışması olacağı söylendi. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen hâlâ internetim yok. Sadece birkaç saatlik bakım olarak bildirilen bir çalışma sonrası bu kadar uzun süre hizmet alamamak bana göre kabul edilebilir değil; panoyu baştan yapsalar bu kadar sürmez diye düşünüyorum.
Bu süreçte faturalarımı düzenli olarak ödüyorum ancak ödediğim hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da canlı bir muhatapla görüşemiyorum, sadece otomatik bir ses kaydı ile “adınıza arıza kaydı oluşturuldu, anlayışınız için teşekkür ederiz” denilip görüşme sonlandırılıyor, herhangi bir çözüm veya net bilgi paylaşılmıyor.
Yaşadığım bu uzun süreli kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, altyapı/bakım çalışmalarının gerçekten tamamlanmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını, ayrıca bu dönem boyunca alamadığım hizmet için faturalandırmada gerekli indirimin ya da iadenin sağlanmasını talep ediyorum.
TurkNet’in Özgür İletişim internet paketini kullanıyorum. 26.11.2025 tarihinden beri, yani yaklaşık iki haftadır evimde internet bağlantısı tamamen yok. Adresim İstanbul Esenyurt Namık Kemal Mahallesi. Bu süre boyunca defalarca kayıt açmama rağmen hâlâ hiçbir ekip yönlendirilmedi ve sorun çözülmedi....
İstanbul Esenler’de bulunan adresimde yaklaşık 2 aydır TurkNet ev interneti hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Haftada ortalama 3–4 kez internet bağlantım tamamen kesiliyor ve bu kesintiler her seferinde yaklaşık 6 saat civarında sürüyor. Hem iş hem de günlük kullanım açısından bu durum beni çok z...
Uzun süredir TurkNet ev internet hizmetimde rastgele zamanlarda bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bugün ise yaklaşık 6 saattir hiç internete bağlanamıyorum ve bu durum artık sürekli hale gelmeye başladı. Kesintiler belirli bir saat aralığında değil, gün içinde farklı zamanlarda rastgele meydana geliyor....
TurkNet üzerinden yaklaşık 1.000 Mbps hızında internet hizmeti kullanıyorum. Yeni taşındığımız Esenler / İstanbul adresimizde interneti yaklaşık 1 hafta – 10 gün önce, tahminen 4 Mart 2026 tarihi civarında aktif ettirdik. Ancak o tarihten bu yana neredeyse her gün, gün içinde ve geceleri rastgele za...
TurkNet ile yaşadığım internet kesintileri nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. İstanbul Esenler’de ikamet ediyorum ve uzun zamandır bölgemde TurkNet fiber internet kullanıyorum. Son birkaç aydır her ayın en az iki üç günü, “bakım” gerekçesiyle internetim tamamen kesiliyor ve bu durum artık bıktırıcı bi...
Yorumlar