TurkNet Fiber Bağlantısı Görünür Olmasına Rağmen İnternet Yok Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

TurkNet fiber aboneliğimde bugün sabah saatlerinden itibaren internet bağlantım varmış gibi görünmesine rağmen hiçbir cihazdan internete erişim sağlayamıyorum. Modemde bağlantı var görünüyor fakat pratikte hiçbir site açılmıyor ve interneti kullanamıyorum.

Balıkesir Karesi ilçesindeki adresimde bu sorun saatlerdir devam ediyor ve işimi, günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Kesinti öncesinde bağlantımda hiçbir sorun yokken aniden bu durumla karşılaştım.

TurkNet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen telefon hattına da ulaşamıyorum ve herhangi bir arıza kaydı açamıyorum. Ne kesintiye dair bir bilgilendirme ne de çözüm süresi hakkında net bir açıklama yapılmadı.

İnternet erişimimin acilen sağlanmasını, hatamın uzaktan kontrol edilerek gerekiyorsa arıza kaydı oluşturulmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.