TurkNet Fiber Altyapısı Sistemde Tanımlı Değil, Cevap Almıyor

İstanbul Esenyurt İncirtepe’de bulunan binamıza yaklaşık 3–4 ay önce TurkNet tarafından fiber internet altyapısı için kutu takıldı. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen adresimde hâlâ altyapı sorgulaması yaptığımda herhangi bir hizmet görünmüyor ve abonelik başlatamıyorum. Mevcut internet aboneliğimin taahhüdü de bitmek üzere olduğu için, uzatırsam ileride iptal edemeyeceğim endişesi yaşıyorum.

Bu süreçte TurkNet’i 4–5 kez aradım. Her seferinde mail atmam istenmesine rağmen gönderdiğim maillere hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ayrıca bina girişine bir ara etiket de yapıştırılmıştı ancak daha sonra o etiketi de bulamadım. Altyapının fiziksel olarak kurulmuş olmasına rağmen sistemsel tanımlamanın yapılmaması nedeniyle mağdur oluyorum.

Adresimde bulunan fiber altyapının sistemlere işlenmesini, altyapı sorgusunda görünür hale getirilmesini ve aboneliğimi sorunsuz şekilde başlatabilecek net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.