TurkNet Fiba Internet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

15 Mayıs saat 14.00 sularından beri TurkNet Fiba internet aboneliğimde tamamen kesinti yaşıyorum. O zamandan beri modemde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor. Herhangi bir planlı çalışma ya da arıza olduğuna dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

İstanbul Küçükçekmece’de bulunan adresim için kayıtlı 3811676 numaralı hizmetimi kullanamıyorum. Dün akşamdan bu yana defalarca 444 88 75 numaralı hattı aramamıza rağmen sadece otomatik sesli yanıtla karşılaşıyoruz, müşteri temsilcisine bağlanamıyoruz. Hep “hizmet alan müşterinin telefonuna mesaj göndereceğiz” denmesine rağmen ne bir SMS ne de başka bir bilgilendirme almadık.

Hem uzun süredir internetsiz bırakılmam hem de hiçbir açıklama yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. İnternet bağlantımın acilen düzeltilmesini ve tarafıma yaşanan kesinti hakkında net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.