to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Fiber Kesintisi Ve 14 Gün Süren İnternetsiz Kalma
TurkNet gigafiber kullanıcısıyım. İstanbul Bahçelievler Şirinevler Mahallesi 8. Sokak’ta bulunan Akçelik Apartmanı’nda kentsel dönüşüm kapsamında yapılan yıkım sırasında binamıza gelen TurkNet gigafiber kablosu koptu ve 7 Ekim Perşembe gününden bu yana yaklaşık 14 gündür tamamen internetsiz kaldık.
Aynı bölgede Türk Telekom kendi altyapısını yenileyip bağlantılarını yapmasına rağmen, TurkNet ekipleri günlerdir binamızdaki TurkNet fiber kutusuna yeniden bağlantı yapmadı. Mahallede sahaya inen, gelip sorunu yerinde kontrol eden herhangi bir ekip görmüyoruz ve muhatap bulamıyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaştığımda yalnızca “genel arıza kaydınız oluşturuldu” denilerek görüşme kısa sürede sonlandırılıyor, somut bir çözüm adımı ya da net bir tarih paylaşılmıyor. Uzun süredir hizmet alamadığım için iş hayatım ve günlük yaşamım ciddi şekilde aksadı.
Adresimde kopan kablonun ve fiber kutusunun acilen yerinde kontrol edilerek bağlantımın yeniden sağlanmasını, bölgeye en kısa sürede fiziki teknik ekip yönlendirilmesini ve uzun süre kesilen hizmet nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
