TürkNet Ev İnternetinde Sürekli Uzun Kesintiler Ve Yetersiz Müşteri Desteği

4891628 numaralı TurkNet ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 4 aydır her hafta düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Kesinti olduğunda 4–6 saat içinde geleceği söyleniyor ancak bağlantı çoğu zaman 12–13 saatten önce gelmiyor. Bazen sabah, bazen akşam kesiliyor, belirli bir saati de yok.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda hızlı ve anlaşılması zor bir şekilde konuşup görüşmeyi kısa kesiyorlar, sorunla gerçekten ilgileniyorlarmış gibi hissettirmiyorlar. Sürekli “genel arıza” deniliyor ama aynı bölgede oturan ve TurkNet kullanan tanıdıklarımda böyle bir problem yok, sadece benim ev internetimde bu sıkıntı yaşanıyor.

Dört aydır her hafta yaşanan bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini ve hattımın istikrarlı şekilde çalışmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.