TurkNet Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Cevapsız Destek

Uzun süredir TurkNet ev interneti hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum ve hiçbir şekilde destek alamıyorum. Altyapı kaynaklı olduğu söylenen kesintiler nedeniyle son iki ayda internetim geçen ay 18 gün, şu an da 3 gündür tamamen yok. Buna rağmen sorunla ilgili ne düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor.

Müşteri/hizmet numaram 0004532549’dur. TurkNet’in uygulaması üzerinden ve 444 0 375 numaralı hattı arayarak defalarca destek almaya çalıştım ancak ya telefonlar açılmıyor ya da yazdığım mesajlara cevap verilmiyor. “Yapıldı, düzeldi” deniyor ama kısa süre sonra internet tekrar tamamen gidiyor ve ben aynı mağduriyeti yaşamaya devam ediyorum.

Her ay 699 TL ücret ödediğim bir hizmeti neredeyse yarıdan fazla süre kullanamıyorum. Ben internetimi sorunsuz ve kesintisiz kullanmak istiyorum. Eğer alt yapılarında bir sorun varsa bunun hızlı ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını, yaşadığım mağduriyetin ve uzun süreli kesintilerin de telafi edilmesini talep ediyorum.