TurkNet Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler, Fiber Bağlantısının Çıkarılması Ve Acil Çözüm Talebi

TurkNet ev internet aboneliğimde her ay düzenli olarak sorun yaşıyorum ve evden çalıştığım için bu durum hem işimi hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. Evimde kedilerimin mama, su, tuvalet gibi ihtiyaçlarını bile Wi‑Fi ile çalışan ürünlerle karşılıyorum ve sürekli yaşanan bu problemler yüzünden hem işlerim hem de ev düzenim bozuluyor. Artık bu tekrar eden sorunlardan çok sıkılmış durumdayım.

21.10.2026 tarihinde saat 18:00’den itibaren internetim tamamen kesildi ve bir daha gelmedi. TurkNet’ten gelen ekiplerin binada işlem yaptığı, ancak işlemi tamamlamadan interneti kesip gittikleri söylendi. Eklediğim fotoğrafta da görüldüğü gibi binadaki kutuda tüm fiber fişler çıkarılmış ve öylece bırakılmış durumda. Bu durum açıkça işin yarım bırakıldığını ve bağlantının bu yüzden kesildiğini gösteriyor.

Ben her ay bir problem yaşamak, sürekli arıza ve kesintilerle uğraşmak zorunda değilim. Evden çalışan bir kullanıcı olarak bu kadar düzensiz ve özensiz hizmet kabul edilebilir değil. Eğer internetim acil olarak tekrar aktif edilmez ve sorunum kalıcı şekilde çözülmezse aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca sorun devam ederse bina sakinlerinden imza toplayarak binamızdaki kutularınızın sökülmesi için gerekli girişimlerde bulunacağım.

TurkNet’ten beklentim, en kısa sürede ekibin yönlendirilerek bağlantımın tekrar sağlanması, ileride benzer sorunların yaşanmaması için gerekli teknik düzenlemelerin yapılması ve bu süreçte mağduriyetimin dikkate alınmasıdır.