TurkNet Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Hız Düşüklüğü Sorunu Çözülmedi

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 1 haftadır hem sürekli bağlantı kesintisi hem de ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Gün içinde bağlantı devamlı olarak kopuyor, hız ise taahhüt edilen seviyelerin çok altında kalıyor. Bu nedenle interneti ne çalışma ne de günlük kullanım için sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Sorunla ilgili olarak TurkNet üzerinden destek kaydı açtım ve 1787961725 numaralı kayıt üzerinden işlem yapılacağı, adresime modem değişimi için teknik servis gönderileceği bilgisi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne gelen bir ekip oldu ne de bilgilendirme yapıldı; herhangi bir muhatap bulamıyorum. Uygulama üzerinden de sık sık hata alıyor, destek sürecini sağlıklı takip edemiyorum.
İzmir Torbalı’da aldığım bu hizmetin bir an önce kararlı ve vaat edilen hızda çalışmasını, bağlantı kopmalarının kalıcı olarak giderilmesini ve gerekirse modem değişimi ile teknik incelemenin hızla tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca sürekli yaşadığım kesinti ve hız düşüklüğü nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınarak, fatura ve kullanım açısından da gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum. Son olarak üstüne basarak söylüyorum ki TurkNet kullandığıma bin kere pişmanım!