Taahhüt Edilen Hız Düşüklüğü Ve Kesintili Bağlantı Nedeniyle Mağduriyet

Superonline’dan daha iyi olur düşüncesiyle TurkNet’e geçtim ama yaklaşık 10 gündür yaşadığım sorunlar yüzünden büyük bir pişmanlık içindeyim. 75 Mbps’e kadar hizmet almam gerekirken hız şu an 35 Mbps’lere düştü, bunun yanında sık sık kopmalar yaşıyorum ve interneti stabil kullanamıyorum.

Yaşadığım bu sorunlar için defalarca destek almaya çalıştım, N*****, Karşıyaka / İzmir adresimde bağlantı sorunları olduğunu ilettim. Bana her seferinde hız testinin ekran görüntüsünü çekip göndermem gerektiği söylendi; ancak bu işlemi yapamıyorum, buna rağmen farklı bir çözüm sunulmuyor ve sorun hâlâ devam ediyor. Üstelik kablo çekme ücreti, modem kurulum ücreti, modem parası gibi pek çok kalem için ayrıca para ödedim, bir de üzerine yüksek faturalar geliyor.

İnterneti doğru düzgün kullanamama rağmen sorunlar çözülmediği için hem maddi hem manevi mağdur durumdayım. Hizmetin taahhüt edilen hız ve kaliteye getirilmesini, kopma ve hız sorunlarımın kalıcı olarak çözülmesini, ayrıca yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ödediğim bedeller ve faturalarla ilgili gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.