TurkNet Ev İnternetinde Sürekli Bağlantı Kopmaları İçin Acil Çözüm Talebi

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 aydır neredeyse her gün bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnternetim gün içinde sık sık gidip geliyor, bazen tamamen kopuyor ve bu durum hem işimi hem de günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

Home office çalışan bir müşteri temsilcisiyim ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Bu kesintiler yüzünden müşterilerle yaptığım görüşmeler yarıda kesildi, pek çok satış fırsatını kaçırdım ve ciddi ölçüde kazanç kaybı yaşadım. İş performansım ve işverenimle olan ilişkim de bu durumdan olumsuz etkilendi.

Bu sorunla ilgili TurkNet’e bugüne kadar yaklaşık 20 defa destek kaydı açtım. Her seferinde arızanın giderildiği, sorunun çözüldüğü bilgisi verildi ancak kısa süre sonra bağlantı kopmaları aynı şekilde devam etti. Uygulama üzerinden açtığım son kayıt numarası 121731893 olup, bu kaydın durumu da “tamamlandı” görünmesine rağmen sorunum hâlâ sürüyor.

Artık geçici değil, kalıcı bir çözüm istiyorum. Bağlantı kopmalarının kesin olarak tespit edilip altyapı veya port kaynaklı her ne sorun varsa teknik ekipleriniz tarafından net şekilde düzeltilmesini ve internet hizmetimi kesintisiz kullanabilmeyi talep ediyorum. İşimi kaybetmeye ve gelir kaybı yaşamaya devam etmemek için bu sorunun acil olarak ve kalıcı biçimde çözülmesini istiyorum.