TurkNet Ev İnternetinde Sürekli Bağlantı Kesintisi Ve Oyun Ping Sorunları Çözülmedi

TurkNet’ten aldığımız ev interneti hizmeti daha bir haftayı bile doldurmadan tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Bağlantı sürekli kopuyor, hız sık sık düşüyor ve özellikle çevrimiçi oyunlarda olması gerekenin çok üzerinde ping değerleri görüyorum. Düşük ping garantisi verilerek satılan bir tarifeye geçmemize rağmen, vaat edilen performansın yanına bile yaklaşamayan bir hizmet alıyorum. Ekte yer alan ekran görüntüsünde oyun içi ping değerlerim net şekilde görülebilmektedir.

Yaşadığımız sorunlar üzerine müşteri hizmetlerini aradığımızda, bizi başka bir birime yönlendireceklerini söylediler; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tek bir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm üretilmedi ve süreç tamamen sahipsiz bırakıldı. Yeni kurulmuş bir hat olmasına rağmen, ilk günden bu kadar sorun yaşamak ve muhatap bulamamak son derece güven kırıcı bir durumdur.

Tarafıma satarken verilen düşük ping ve sorunsuz internet vaadin yerine getirilmesini, bağlantı kopması, hız düşüklüğü ve yüksek ping sorunlarının teknik ekip tarafından acilen tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, mağduriyetimin devam etmesi halinde tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu da belirtmek istiyorum.