TurkNet Ev İnternetinde Kesintili Bağlantı Ve Fatura İndirimi Talebi

Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliğimde gün içinde sık sık kopma, çekmeme ve hız sorunu yaşıyorum. Son üç gündür ise internet tamamen yok ve sistemde sürekli “genel arıza” olduğu söyleniyor, ancak hâlâ bir çözüm sağlanmadı. Buna rağmen faturam her ay hiçbir değişiklik olmadan, kesinti ve hizmet alamama durumum dikkate alınmadan aynı tutarda çıkarılıyor.

Günlük işlerimi, internet üzerinden yaptığım işlemleri ve evdeki temel ihtiyaçlarımı bu bağlantı üzerinden karşıladığım için bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Modem ve bağlantı tarafında üzerime düşen kontrolleri yaptım, ancak sorun hizmet tarafında devam ediyor.

Abone numaram 4218460’tır. Uzun süredir yaşadığım kopma ve son üç gündür tamamen internet olmaması sebebiyle, öncelikle bağlantı sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, ardından da bu dönemde hizmet alamadığım günler için faturama indirim veya iade şeklinde bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.