Altı Gün Süren İnternetsiz Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

TurkNet ev interneti aboneliğim için Ankara Etimesgut’taki adresimde 2 Temmuz’dan bu yana, yani 6 gündür tamamen kesinti yaşıyorum ve bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamadım. Modem sürekli internetsiz durumda, bağlantı bir an bile gelmiyor.

Kesinti başladığı gün olan 2 Temmuz’da TurkNet’e başvurarak arıza kaydı oluşturdum, en kısa sürede çözüleceği bilgisi verildi. Ancak bu ilk bilgilendirmeden sonra uygulama, online işlem merkezi ve diğer tüm kanallardan defalarca denememe rağmen bir daha kimseye ulaşamadım, herhangi bir net bilgi, geri dönüş veya çözüm sunulmadı.

Hem günlerdir internetsiz bırakılmam hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 5079524 numaralı hizmetim için yaşanan bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce yeniden sağlanmasını ve bu uzun süreli hizmet alamadığım günler için de uygun şekilde telafi/iadede bulunulmasını talep ediyorum.